7 Eleven

.

7Eleven - das ist der Inbegriff von Service und Kundenfreundlichkeit:

Wenn dieses Franchise-Unternehmen auch in vielen Ländern zu finden ist und bei weitem nicht nur in Taiwan, so stellt man, wenn man seine Vorzüge erfahren hat, doch bedauernd fest, dass es in Deutschland fehlt - und es fehlt sehr! Wenn man was auch immer einem einfällt und zu welcher Tages- und Nachtzeit einem dies auch immer einfällt braucht, dort bekommt man es: von der Nähnadel. die man benötigt, weil einem plötzlich der Knopf vom Hemd abgegangen ist, über die Tütensuppe, weil man auf einmal Hunger bekommt und nichts im Haus hat, bis hin zur neuesten Finanzzeitschrift, die man zu kaufen vergessen hat und ohne die man die nächsten Investitionsentscheidungen nicht treffen kann. Kurzum: 7Eleven hilft in allen Lebenslagen weiter - es ist ein richtiges Überlebenszentrum. Darum gilt: Man braucht nie etwas im Haus zu haben; Vorratshaltung ist vollkommen unnötig. Diese convenience stores - was sie wirklich sind, Geschäfte, die Komfort und Bequemlichkeit fördern - haben nicht nur 24 Stunden am Tag auf, sie sind auch an jeder Ecke zu finden. Besser und kundenfreundlicher geht es nicht, näher an den Bedürfnissen der Menschen kann man nicht sein. Dieser Service ist zwar ein wenig teurer, aber in diesem Falle gilt wirklich: Man gönnt sich ja sonst nichts!

.

Service

..

Taiwan ist ein Service-Paradies. Dieser Satz mag leicht dahergeschrieben sein -aber er stimmt. Kaum hat man im Supermarkt seine Einkäufe bezahlt, wird man entweder nach dem Bedürfnis nach einer Plastiktüte gefragt und diese vom Personal dann ohne Aufforderung gefüllt oder , falls man mit seiner eigenen Einkaufstüte kommt, diese dann automatisch mit denjenigen Dingen beladen, die man soeben erstanden hat.

Dieses Beispiel könnte das erste in einer sehr langen Reihe werden, die dem Leser, der Leserin, hier jedoch bis auf wenige Ausnahmen erspart wird - und dennoch ist dieses das geringste aller denkbaren Beispiele, die trivialste aller anzutreffenden Dienstleistungen.

Betritt man ein Einzelhandelsgeschäft oder einen der an jeder Ecke anzutreffenden Convenience Stores - Läden, die alles Notwendige zum Überleben haben und 24 Stunden am Tag geöffnet sind -, so wird einen sofort ein freundliches "Herzlich Willkommen" - leider auf Chinesisch - zugerufen. Es gibt Supermärkte, in denen Personal - meist ein netter Herr - abgestellt wird, das den ganzen Tag nichts anderes tut als die eintretenden Kunden mit einem "Guten Tag" - wieder auf Chinesisch - mitsamt einer Verbeugung zu begrüßen. Soweit die "kostenlosen" Dienstleistungen - kostenlos nicht für die Kunden, sondern für die Unternehmen selbst.

Kommen wir nun zu den mit Kosten verbundenen Dienstleistungen, denn: In Taiwan gibt es fast überall noch etwas gratis dazu!

.